Bestilling :

Bestilling af varer kan kun ske på hjemmesiden, vi modtager ikke ordrer via telefon, ligesom der ikke eksisterer en fysisk butik. Ved større ordrer kan der indhentes tilbud. Dette gøres ved at sende os en mail på b2b@temashop.dk. Alle priser er dagspriser, og er opgivet inkl. moms.

Betaling : 

På Temashop.dk kan der betales med følgende betalingsmidler:

•Dankort / VisaDankort
•Visa / Visaelectron
•Mastercard
•Forudbetaling
•Elektronisk faktura ( EAN-nummer )
•Kredit (kun efter aftale)

Der opkræves ikke transaktionsgebyr for brug af dankort. Vi benytter en sikker krypteret forbindelse (SSL), der sender dine oplysninger direkte til PBS. Hverken vi eller andre kan se disse oplysninger, ligesom vi heller ikke kan trække et større beløb end det, du har godkendt. Hvis du oplever misbrug, kan du altid sende en indsigelse til din bank. Der er ingen selvrisiko, når du handler med dankort hos Temashop.

Ordrebekræftelse

Når du har afsendt din bestilling til os, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din mailadresse. Har du en konto hos os, vil du også kunne logge ind og se dine tidligere ordrer.

Forbehold

Der tages forbehold for evt. fejl, prisændringer samt udgående produkter ved enhver bestilling. Vi prøver at have en korrekt lagerstatus, men vi kan dog ikke altid garantere det. Skulle et produkt ikke være tilgængeligt vil du altid blive kontaktet af kundeservice.

Elektronisk faktura (EAN)

Hvis du bestiller til en offentlig institution, kan vi tilbyde dig at sende en elektronisk faktura. Husk at angive EAN nr. i kommentarfeltet ved bestilling.

Levering

Levering

UPS : 
Hvis din pakke leveres med UPS er leveringstiden normalt 3-4 hverdage. (4-5 dage i højsæson)  Bestiller du en arbejdsdag inden kl. 14, forventer vi, at pakken bliver leveret 3 arbejdsdage efter. I højsæson kan der være en 1 dags ekstra levering, det er f.eks. i forbindelse med sidste skoledag, halloween, fastelavn samt karneval. Kontakt os hvis det haster,                                          

Der gives ingen garanti, da der ikke tages højde for fejlsortering, pakkefejl, lagerfejl og lignende. Du kan hos UPS.com følge din pakke via et track n trace nummer du får fremsendt på mail. Track n trace nummeret kommer oftes 1 dag efter din bestilling.  

UPS forsøger at levere din pakke 3 gange. Det vil sige, hvis du ikke er hjemme til at tage i mod pakken, forsøger de igen næste arbejdsdag. Hvis du vil ændre din adresse, kan dette først gøres efter, at UPS har forsøgt at levere pakken. Bemærk at UPS ikke leverer om lørdagen. Vi anbefaler, at man får sendt pakken til sin arbejdsplads, da det ofte betyder en hurtigere levering, og du er sikker på, der er nogle til at tage i mod pakken.

DAG til DAG levering 
Hvis man er kommet i tidsnød, har vi oprettet et lokal lager med vores bestsellere. Disse kan fremsendes med Post Danmark fra dag til dag ( 95% sikkerhed ) Der er mulighed for levering om lørdag mod et tillæg.Du kan endnu ikke af hjemmesiden se hvilke produkter, vi har på lokal lager. Kontakt os derfor på mail eller telefon, så er vi klar til at servicere dig. Hav gerne en liste med produkter klar, så vi let og hurtigt kan checke, om vi har følgende produkter på vores lokale lager. Vores bestsellere sendes med Post Danmark pakke post. Pris for fragt er 75,00 kr, dog er der et ekstra tillæg på 75 kr for lørdagslevering.

Afhentning : 
Man kan efter aftale afhente produkter i vores showroom i Fredericia. Bemærk, at vi kun har bestsellere på lager, så check altid med kundeservice. Afhentning kan ske fra 14.00 – 16.00 på hverdage. MEN KUN EFTER AFTALE

Fortrydelsesret. 

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. 
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mænge. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde som forringer salgsværdien væsentligt. 
Hvis du fortryder dit køb, kan du enten nægte modtagelse af pakke, aflevere dem på vores adresse efter forudgående aftale eller sende varerne retur til:

Temashop.dk
Damvej 10
7000 Fredericia

Du betaler selv for at sende varerne retur, varer der sendes ufranko eller pr. efterkrav nægtes modtagelse. 
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi købesummen fratrukket leveringsomkostningerne. Du skal derfor sørge for at oplyse dit registrerings- og kontonummer. Udbetaling sker, når vi har fået varerne retur og kontrolleret, at disse lever op til reglerne for returnering. Du skal altid vedlægge din ordrebekræftelse eller faktura, når du returnerer varer. Varer skal altid returneres i original emballage.

Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret på alle produkter. Dette kan betyde, at du kan få varen repareret, ombyttet, eller pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af situationen. Dette betinges selvfølgelig af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. I tilfælde af en reklamation bedes du kontakte os på kundeservice@temashop.dk, send gerne en fyldestgørende beskrivelse og billeder inden du returnerer produktet.